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记者 张婧婧

“邻居们，咱们停电了吗？”3月24日凌晨5点58分，秋月华庭有居民在网格群里问。“线路有故障，隔壁小区也停电了，正在排查，给大家带来不便，敬请谅解。”紧接着，刚刚安排完排查故障点的网格经理付传昭在群里传达故障维修的最新消息。

“预计什么时候恢复？”早餐、电梯以及地下车库栏杆，面对即将到来早高峰，居民们不由地担心起来。“故障点应该在对面蓝岸小区，我们试着能不能把秋月华庭导在另一条电源上。”6点32分，付传昭再一次传回维修进度，居民的焦急的心情稍稍平复了下，不时有居民在群里回复“加油！”。直至7点12分，“故障点已明确，恢复供电”付传昭刚说完，网格群里一片点赞声。从停电到恢复供电，仅仅用时一小时，付传昭作为供电网格经理发挥社区网格员纽带作用，将供电服务触角延伸到居民的“家门口”。

付传昭告诉记者，在这条10千伏的线路上，有四个小区。通过现场排查，确定故障点为万达赫府的变压器并将其隔离，以最快的速度将秋月华庭在内的三个小区恢复供电，再集中精力处理故障，将停电对居民造成的影响减少到最低。

付传昭作为“供电网格经理”，负责包括秋月华庭在内的附近9个小区、7400余户居民供电咨询服务，是东营经济开发区26个网格经理之一。 2022年5月，东营经济技术开发区供电中心深入开展“政企网格融合”活动，供电网格经理进入社区网格群，将供电服务纳入到基层社会治理网格化工作体系，提升供电服务前端响应能力，不断满足人员群众对美好生活的用电需求。

“自从供电的网格经理入驻到社区微信群后，小区偶尔因故障停电，供电抢修人员就主动在微信群中以微视频的形式向我们直播抢修进度，我们居民心里就有底儿了！”在采访中，秋月华庭业主赵晓阳表示，不仅如此，供电网格经理平时也会在群里及时发布一些供电即时信息、电力政策，为居民答疑解惑，真正实现了服务零距离。

无独有偶，在2022年6月22日，东城清风小区因电缆故障造成多栋居民楼停电，开发区供电中心低压客服一班网格经理李滨与社区网格员迅速联动，第一时间在小区内进行故障停电信息告知。将供电服务窗口前移至社区，经过共同努力，此次故障抢修在夏季用电高峰期无人拨打热线报修，“政企网格融合”当时便已初见成效。

开发区供电中心将根据辖区用电客户实际情况，持续深入推进“政企网格融合”工作，有效延伸服务链条，及时掌握小区居民和用电客户供电服务需求，通过线上“小网群”、线下“大网格”共治格局，带给居民“零距离”“全覆盖”的贴心用电服务。

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