商品在国际运输时，报价、运费怎么计算？

遇到投诉怎么处理？

商品怎么管理？……

【资料图】

以上种种问题，都属于货运代理的范畴。

在竞赛时，货运代理项目要求选手熟练掌握货运代理业务流程，并在规定的期限和压力下完成客户获取、报价计算、运输管理、费用计算、海运操作、投诉处理和索赔处理等竞赛任务。而且要求选手进行全英文沟通交流，对选手的职业素养也有很高要求。

在河南省第一届职业技能大赛中，来自郑州技师学院的“00后”常硕一举夺魁。如何在这样一个知识面广、对选手综合素质要求颇高的赛项夺得金牌，一起来听一听冠军的回答。

△常硕（中）在河南省第一届职业技能大赛货运代理赛项获得金牌

与货运代理结缘，体验到新知识带来的满足感

“一开始觉得能有一技之长傍身就可以了，没想到我真的取得了一些成绩。”

2020年秋，16岁的常硕踏入郑州技师学院的校门，在班主任何朴老师的推荐下，参加了货运代理培训班的选拔，并顺利进入了竞赛班，也是在这里，常硕看到了未来的更多可能。

国际货物运输、报关、仓储、检验、包装、转运、订舱、世界地理、航线港口、贸易术语……面对密密麻麻的陌生概念，常硕一开始也不知所措，但他并不气馁，“本来就是抱着学一技之长的心态来的，不会的话学学就会了。”常硕告诉大河报·豫视频记者。平时说话不疾不徐的他，最不缺的就是耐心。

怀揣着对“货运代理”的好奇，常硕用游戏中“攻城略地”的战术来应对，不求快，只要今天比昨天进步一点点就足够。进出口报关代理、海运散货拼箱、空运代理……面对庞杂的知识体系，常硕在眼界大开的同时，意外地体验到了学习新知识带来的满足感，“每天都可以学到新知识，每天都是充实的。”因为学到新知识而喜悦，常硕下定决心要一门深入，精益求精。

△在考核中用英文讲解PPT

勤学苦练、稳定发挥，一举拿下省赛第一名

跟我们平时接触到的英语不同，货运代理有许多专业英语术语，在竞赛时，更是要求选手进行3分钟的纯英文口语介绍，好在读初中时，常硕的英语就很不错，在学习中能更好平衡自己的学习时间，可以花更多精力在不擅长的计算类内容上——除了全英文沟通，货运代理还涉及运输路线的设计、货物办理报关及单证手续等，需要计算每个线路的成本，按照客户预算出具运输方案，和中学时的数学题不同，货运代理对计算能力有更高、更复杂的要求。

常硕告诉大河报·豫视频记者，自己读初中时数学就严重偏科，为了补足短板，提升计算能力，他制定了严格的学习计划，不懂就问，面对不会的题目就一遍、两遍、三遍……不停地重复练习，直到把套路摸清，烂熟于心。

虽然货运代理项目训练，不似习武者“夏练三伏、冬练三九”般艰苦，但日复一日地做题，也能劝退很多人，面对如此枯燥的训练，需要有禅者般如如不动的定力才能稳住心态。但不管是单项训练、模块训练、模拟考核训练还是查漏补缺训练，经过一轮轮高强度的训练，常硕的定力也在不断提升，即使走上赛场，面对激烈的比拼，也能够从容不迫，发挥超常。

“第一次参加货运代理的竞赛，就是河南省第一届职业技能大赛郑州市选拔赛，没想到一下就得了第一名。”常硕说道。

为了通过竞赛促进学习，一年的时间里，常硕先后参加了8次竞赛，在一场又一场比赛中，常硕的眼界在拓展，经验在积累，“参加比赛多了，思维也变得更加全面，更能把知识体系融会贯通，再加上经验的积累，觉得自己成长非常快。”

2022年6月26日，常硕在河南省第一届职业技能大赛中，稳定发挥，一举拿下省赛第一名。

从一个“货代小白”到省赛第一，常硕的心态一直很稳，“打好基础很是关键，每天一点一滴地积累，如果遇到难题，就一点点攻克好了。”看似毫不费力，但夺冠背后是他持之以恒的决心和毅力，就像《蜗牛》那首歌里写的一样，“我要一步一步往上爬，小小的天也有大大的梦想”。

△常硕在河南省第一届职业技能大赛竞赛现场

不甘平庸，向更大的舞台迈进

省赛夺冠归来，常硕有了更高的目标，那就是争取代表河南参加即将在天津举办的第二届全国职业技能大赛。

相较于常硕更上一层楼的决心，常硕的父母倒是觉得孩子不必太辛苦，健健康康快乐长大就可以了，“但是我希望自己能更进一步，想参加国赛，在国赛上也拿到优秀成绩”。

不断地夯实基础，突破自我，解决一个又一个麻烦且令人头疼的问题，这无疑是一个乏味且枯燥的过程，但不历经这些千锤百炼，哪里会有“台上一分钟，台下十年功”的人生感慨，常硕说：“我需要做的就是坚持和努力。”

谈及未来的规划，除了现阶段参加集训积极备战国赛，常硕希望明年毕业后能继续申请读大专，然后再通过专升本考试继续学习，“我还想继续选国际经济与贸易专业，学无止境，既然有幸接触到货运代理专业，走上了技能成才这条路，就要一门深入，真正拥有一技之长。”

“这是一个技能宝贵，创造伟大的时代，掌握一项专业技能，不仅能丰富自己，还能造福社会，更大的舞台意味着需要更大的能量，我很期待。”常硕说道。

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