进入暑期，客流量明显增多。手机、钱包、证件、钥匙、雨伞……针对乘客遗失物品逐渐增多这一问题，太原交通部门进一步强化管理，通过口播提示乘客注意看管好随身携带的物品，司机到达目的地也认真检查车厢，一旦发现乘客遗失物品会及时向车队报告并上交。8月7日，记者采访了太原交通部门、太原公交公司以及出租车公司，做了一份“防丢指南”。

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太原19路公交车途经兴华商贸城、柳巷、食品街、多彩城等大型商业网点，其中柳巷和食品街是外地游客最青睐的“打卡点”，车上遗落物品较多，主要是卡包证件、化妆品、衣服、零食以及水壶等。相关负责人告诉记者，一周以来，太原公交三分公司五车队所辖的5条运营线路，已经拾到乘客遗失的各类物品51件，其中归还失主26件。

在车队，记者见到了赶来领取失物的一位乘客。“幸亏19路公交车驾驶员师傅发现并提醒我，钱包丢了不要紧，证件补办比较麻烦。”来自河南的王先生说，“我们一家人来太原旅游，乘公交车到柳巷，妻子忙着招呼老人和孩子，我一直在接电话，下车后准备买东西时发现钱包不见了。正在焦急万分时，我接到驾驶员王玮打来的电话，得知钱包掉落在公交车的座位缝隙处。我来到车队，看到钱包里的现金、支票、各种银行卡、身份证等都在，我想给王玮500元表达感谢，最终被婉拒。”

619路公交车途经火车站、建南汽车站等客流集散地，暑期客流量增多，车内时常发现乘客遗落物品。来自石家庄的学生小张从王府井乘坐619路公交车到火车站，不慎将身份证、学生证以及刚买的礼品袋遗忘在公交车上。下车后不到40分钟，车队联系到小张，并由619路公交车驾驶员曹美军骑电动自行车将物品完璧归赵。幸好时间充裕，加上及时发现并送还，没有延误火车，小张当即写下感谢信：“非常感谢曹师傅拾金不昧和替人着想的善良之心，让我感受到太原带给我的温暖与热情。”为表感激之情，7月22日上午，小张专程托人为曹美军送来锦旗，上面写有“拾金不昧助人为乐”八个金色大字。

太原公交公司热线员告诉记者，为减少因为失物造成的焦虑和不便，公交车乘务员总结了一些防丢小妙招，与广大乘客分享。首先，一些新车型公交车在驾驶室后方、下客门与前排座椅之间，以及专设的轮椅停放处有适合放行李的空位，携带大件行李的乘客如将行李放置在这些位置，请尽量不要远离，以免下车时遗忘。其次，钥匙、身份证等零碎但重要的小件物品请不要揣在兜里或者握在手中，以免在拥挤、颠簸中失落在车上，推荐将零碎物品归纳在小包中，将小包背在胸前。最后，请不要在车上玩手机，注意听公交车上的报站提醒，提前做好下车前的检查工作，以免因急躁将物品遗失在车上。

如果物品落在出租车上该如何找回？太原出租车公司的相关工作人员表示，出租车司机捡到丢失物品后会联系乘客，如果联系不上则会把失物交到所属公司、就近派出所等地，乘客可拨打0351-3031188做失物登记，并通过上下车地点调监控确定车牌号，从而联系到车主。建议乘客索取乘车发票，这样可通过发票上的公司名称，寻回丢失的财物。

随后，记者采访了微信支付团队。如果乘客乘坐出租车使用微信付款后，遗失物品可以这样找：进入“我”—“支付”—“钱包”—“账单”，点击与司机账单详情页，选择“联系收款方”联系司机，协商找回物品。如司机需要联系用户，可以拨打95017微信支付人工客服专线，请客服协助解决问题。

如果乘客使用支付宝支付，需要打开支付宝APP，找到支付宝付款车费信息，收款人名字确认，打支付宝客服电话找到收款人联系方式。如果司机的出租车是租的，可能找不到收款方联系方式，可以问合作商户公司名称，再通过交通部门或出租汽车公司寻找出租车驾驶员，找回失物。

助编：高蓉

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